TERMOS E CONDIÇÕES LEGAIS APLICÁVEIS À COMPRA EM RUNNICS.COM

Por favor, lê estas Condições Especiais de Compra, antes de utilizares o site www.runnics.com, de forma a conheceres os serviços oferecidos por RUNNICS.

1. INFORMAÇÃO LEGAL E ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES ESPECIAIS.

1.1. Identificação do prestador do serviço.

Em conformidade com a Lei 34/2002, de 11 de Julho, de Serviços da Sociedade, da Informação e do Comércio Eletrónico, os dados de identificação do proprietário do site são:

RUN SPORTS SHOP S.L. (doravante, RUNNICS)

  1. Sede: C/Dalia, 68 1-B 28109 Alcobendas (Madrid).
  2. CIF: B87541082
  3. Formulário https://www.runnics.com/pt-PT/pt-PT/contacto
  4. Registada no Registo Comercial de Madrid (Volume 34.685, Livro 0, Fólio 20, Secção 8, Folha M-623894, inscrição 1).

1.2.Descrição.

RUNNICS, através das Condições Especiais, oferece aos seus utilizadores e visitantes, a possibilidade de realizar uma compra on-line dos produtos e serviços que se encontram disponíveis em www.runnics.com assim como os produtos colocados à sua disposição pelos nossos fornecedores e colaboradores, através da nossa página www.runnics.com, de estabelecer sistemas de comunicação com o utilizador (comentários, avaliações, opiniões, respostas a pedidos de informação, newsletters, comunicações informativas e promocionais).

RUNNICS pode alterar, em qualquer momento e sem aviso prévio, o desenho, apresentação e/ou configuração do Site, tal como alguns ou todos os serviços.

1.3. Aceitação das condições especiais de compra.

O acesso e a utilização da página web de RUNNICS implica plena aceitação de todas as condições contidas nas Condições Especiais. Além disso, RUNNICS reserva, em todo o caso, um direito unilateral de alterar as condições especiais aplicáveis à sua Loja On-line.

Informamos-te, expressa e previamente, que os fornecedores de produtos e lojas associadas a www.runnics.com dispõem das suas próprias condições gerais de venda, em que impõem o cumprimento das obrigações estabelecidas pela lei espanhola de consumidores e utilizadores, garantido, expressamente, o direito de desistência, decretação de políticas e condições para a devolução de produtos, trocas, envios e disponibilidade de stock. Em caso de dúvida ou necessidade, podes consultar as mesmas visitando o site do fornecedor, que se encontra na ficha de todos os nossos produtos.

A menos que o contrário seja expressamente acordado, RUNNICS não armazena, nem entrega, nem possui qualquer controlo sobre os produtos e serviços oferecidos e prestados pelos distribuidores e/ou vendedores através da nossa loja, que serão os únicos responsáveis pela execução das compras em que a empresa seja intermediária.

Caso seja efetuada qualquer comunicação por parte do fornecedor em relação ao teu pedido, RUNNICS contactar-te-á através da informação disponibilizada no processo de compra e fornecerá as soluções disponíveis para o teu pedido.

2. PROCESSO DE COMPRA ON-LINE.

2.1. Os nossos produtos, como encontrá-los?

RUNNICS oferece todo o tipo de produtos relacionados com o desporto, organizados por categorias para que os possas encontrar mais facilmente através de um menu superior a partir do qual podes aceder às diversas subcategorias de produtos disponíveis.

Também podes encontrar produtos em RUNNICS através da ferramenta procurar, onde apenas tens de introduzir uma palavra-chave (que pode ser o nome do produto, marca ou modelo) e clicar em procurar.

Todos os produtos possuem uma ficha detalhada, em que estão incluídos várias imagens, o nome, a descrição e o preço com taxas incluídas; informamos-te, também, acerca do fornecedor, condições, custos, tempo estimado de envio e impostos aplicáveis.

As fichas de produto incluem, ainda, a possibilidade de publicares as tuas opiniões ou perguntas e de compartilhá-las com outros utilizadores.

Os preços que aparecem nas fichas dos produtos constituem um convite para que o cliente efetue um pedido; portanto, se houver um erro com os mesmos, RUNNICS informará o cliente e não processará o pedido.

Runnics reserva-se o direito de modificar a oferta comercial (produtos, preços, promoções e outras condições comerciais e de serviços) apresentado no www.runnics.com a qualquer momento. Fazemos o nosso melhor para fornecer a informação no site de forma precisa e sem erros tipográficos. No caso de que em algum ponto de um erro deste tipo em todos os momentos fora da vontade de www.runnics.com ocorrer, seria proceder de imediato à sua correção. Se houver um erro tipográfico em um dos preços apresentados e um cliente tinha feito uma decisão de compra baseado nesse erro, vamos comunicar esse erro e que o cliente tem o direito de cancelar a compra sem qualquer custo de sua parte.

2.2. Comprar em RUNNICS Loja On-Line.

Comprar em RUNNICS é muito simples. Podes fazê-lo tanto se já estiveres inscrito no nosso site como se seguires os passos indicados no processo de comprar, em que te será solicitada a informação necessária para processar o pedido, efetuar o pagamento e gerir a entrega do produto que compraste.

2.3. Segurança e Privacidade

RUNNICS cumpre os regulamento em vigor relacionados com a proteção de dados e de acordo com a Lei 15/1999 de 13 de Dezembro, que informa que os dados pessoais recolhidos são incluídos num ficheiro registado na Agência de Proteção de Dados, cumprindo todas as medidas de segurança necessárias para a devida proteção dos mesmos. Podes obter mais informação sobre o processamento de dados na nossa Política de Privacidade.

Os dados são recolhidos através de uma conexão segura SSL (Secure Sockets Layer) e tem como principal objetivo facilitar o acesso à loja e a formalização da compra de produtos em RUNNICS, assim como o envio de informações comerciais e promocionais, caso nos indiques, não sendo cedidos, em nenhum caso, a terceiros alheios a RUNNICS.

De acordo com a Lei 15/1999 de 13 de Dezembro, da Proteção de Dados de Caráter Pessoal, todo o cliente registado em RUNNICS poderá exercitar os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição, contactando-nos ao ajuda@runnics.com

2.4. Como é transmitido o pedido?

Durante a estadia na web comercial de RUNNICS mantém-se uma conexão segura, via SSL. Qualquer processo de envio de dados durante o registo, login, ou comprar é criptografada com a conexão segura. Durante o processo de compra pode mudar o faturamento e endereços de entrega, bem como o número e tipo de produtos para comprar. Os preços finais com portes de envio incluso só pode ver uma vez iniciada a sessão do utilizador no RUNNICS.

Com a conexão segura SSL, e se a forma de pagamento escolhida tiver sido cartão de crédito ou débito, é possível conectar-se ao banco para transmissão direta e segura dos dados bancários. Portanto, RUNNICS não tem acesso aos teus dados bancários nem os armazena.

Alternativamente, Runnics oferece-te, na sua página, outros métodos de pagamento alternativos ao cartão de crédito

Uma vez finalizada a transmissão do pedido, é te facultado um número que o identifica, para que possas seguir o teu pedido.

2.5. Disponibilidade dos produtos.

A seleção de produtos oferecidos através do website é válida desde que os produtos estejam visíveis no website, consoante o limite de stock disponível que nos é informado pelos fornecedores através de um sistema de intercâmbio de informação. Por tratar-se de comércio eletrónico, o stock é atualizado on-line, pelo que um esgotamento de stock pode ocorrer durante o processo de compra, sendo este interrompido nesse caso. Se o fornecedor nos informar dessa circunstância, RUNNICS contactar-te-á para solucionar o teu problema.

Na ficha de cada produto é possível verificar o estado de disponibilidade dos mesmos, indicando se existe ou não em stock.

Aquando o cálculo do tempo de envio dos produtos adquiridos há que ter em conta os prazos de serviço que as empresas de transporte possam ter. Estes prazos são calculados em dias úteis – de segunda a sexta-feira – visto que RUNNICS não envia encomendas sábados, domingos e feriados. No caso de rutura de stock, ou indisponibilidade pontual de um artigo, RUNNICS contactar-te-á para informar-te, de imediato, o novo prazo de entrega.

2.6. Forma de pagamento.

RUNNICS propõe diversos meios de pagamento para realizar pedidos no nosso site:

Pagamento por Cartão de Crédito:: Visa e Master Card desenvolveram um sistema para realizar pagamentos seguros na Internet. Os dados do cartão e senha estão protegidos por este sistema de segurança desde o momento da sua introdução. A passarela de pagamento está fora do controlo de RUNNICS, sendo responsabilidade da Emissora caso ocorra algum incidente, onde, perante esta situação, deverá contactar a entidade bancária correspondente.

RUNNICS reserva o direito de rejeitar qualquer operação realizada com cartão de crédito. Se este for o caso, devolver-te-emos o dinheiro para o cartão original.

Conta Paypal: É uma forma de pagamento seguro onde o utilizador cria uma conta no sistema, o que, posteriormente, lhe permite realizar pagamentos em qualquer loja on-line, utilizando, para isso, a sua conta bancária ou cartão de crédito ou débito. Paypal é o único que terá acesso aos dados bancários do Cliente, sendo um intermediário entre este e RUNNICS. Esta forma de pagamento é imediata. RUNNICS recebe o pagamento assim que o Cliente o efetuar, passando, assim, para o processamento do seu pedido (após verificar que todos os dados estão corretos).

Na hipótese de ocorrer um incumprimento total ou parcial, por parte do Cliente, RUNNICS poderá suspender ou cancelar qualquer envio, sem incorrer responsabilidade por quaisquer danos ou perdas, incluindo lucro ceSsante, danos por atraso ou perda de produção, causados ao Cliente. Em caso algum, poderá isentar o Cliente das suas obrigações contratuais relacionadas com os pagamentos em falta e o recebimento de produtos.

Conforme a disponibilidade, RUNNICS poderá disponibilizar aos seus clientes outros meios de pagamento, sempre que estes apresentem as devidas garantias.

2.7. Transportes e Custos de envio.

Preço e prazo de entrega dos produtos que vende Runnics depende de nossos parceiros e fornecedores. Na maioria dos casos de uma quantidade mínima o envio resultará grátis. Sempre vai encontrar essas informações na ficha de cada um dos nossos produtos. Da mesma forma, ao escolher o produto selecionado no carrinho irá mostrar o tempo aproximado de envio.

2.8. Garantia dos nossos produtos.

Se receberes um produto defeituoso ou que não possua as devidas características da tua encomenda, Runnics compromete-se, conforme o caso, a reparar, substituir, reduzir o preço ou rescindir o contrato (reembolsando o produto em questão). Em primeiro lugar, procede-se à reparação ou substituição do produto entregue. O consumidor poderá escolher entre a reparação ou substituição, a menos que a opção selecionada seja objetivamente impossível ou desproporcionada. A opção selecionada pelo consumidor será considerada desproporcionada quando forem impostos a Runnics custos que não sejam razoáveis tendo em conta o valor do produto sem defeito, a relevância do defeito e a viabilidade da opção alternativa, em termos de inconveniência para o consumidor.

A partir do momento em que o consumidor contactar Runnics acerca da opção eleita, ambas as partes terão que cumpri-la, a menos que a reparação não tenha sucesso, ou que não seja possível substituir o produto.

Em segundo lugar, se não for possível efetuar a reparação ou substituição nos termos estabelecidos anteriormente num prazo razoável ou sem grande inconveniência para o consumidor, deverá ser reduzido o preço ou possibilitada a rescisão do contrato. O consumidor poderá escolher entre a redução de preço ou a rescisão do contrato. Não obstante, não poderá solicitar a rescisão do contrato quando o defeito apresentar pouca relevância. A redução do preço será proporcional à diferença existente entre o valor do produto sem defeito e o valor do mesmo com defeito.

Os passos necessários para a realização da reparação, substituição, promoções de preço ou rescisão do contrato serão gratuitos para o consumidor.

Runnics é responsável pela falta de características próprias do produto ou dos defeitos que se manifestem num prazo de dois anos desde a entrega, conforme a natureza do produto. O consumidor deverá informar Runnis acerca do defeito num prazo de dois meses após ter conhecimento. Podes entrar em contacto com Runnics através deste formulário https://www.runnics.com/pt-PT/pt-PT/contacto

3. DEVOLUÇÕES E RECLAMACÕES.

O cliente poderá sempre alterar um pedido, desde que este não tenha sido processado por RUNNICS. Se, por algum motivo, quiseres alterar um pedido que já tenha sido confirmado, deverás notificá-lo, quanto antes, através deste formulário, indicando qual é a alteração desejada. Qualquer diferença entre o valor do pedido original e o valor do novo pedido será processada através do método de pagamento escolhido.

RUNNICS não pode substituir, sem consultar o Cliente, um produto ou modelo de produto.

Se o Cliente cancelar um pedido confirmado após este ter sido processado e enviado, ou não aceitar a encomenda à chegada, RUNNICS poderá exigir o pagamento dos custos de transporte associados.

As condições de devolução, trocas de tamanho ou de produto em RUNNICS dependem dos diferentes fornecedores que publicam as suas ofertas na nossa web.

Na ficha de cada produto pode-se ver as condições específicas, uma vez selecionado o produto que vás adicionar ao carrinho.

De qualquer maneira RUNNICS garante um período de 30 dias depois de ter realizado a compra.

Casos de devolução

Producto indesejado

Quando quiseres devolver um produto que tenhas comprado na Runnics, porque não fica bem, não gostaste… etc.

Nesse caso só tens que ter presente que os produtos devem estar na mesma condição que recebeste, sem usar e na sua caixa original, embalagem (caixa ou saco) e com as etiquetas originais. Se por qualquer motivo não dispões da embalagem na qual enviamos o produto, deves proporcionar uma semelhante, para que este não chegue danificado. Por favor, assegura-te de empacotar correctamente o artigo de acordo com as instruções, e sem colar nenhuma etiqueta nem fita na caixa original do artigo.

Desde que estas condições sejam respeitadas, a Runnics devolverá o importe da encomenda na sua totalidade. Dependendo do fornecedor do produto a devolução poderá ser gratuita. Caso contrário, poderás enviar a encomenda por tua parte ou solicitar-nos uma recolha com um custo de gestão de 4,95 euros por produto devolvido.

Produto errado

Se recebeste um produto não solicitado, nós faremos a gestão para a recolha sem nenhum custo para ti, sempre que possível, enviaremos o produto certo. Se não fosse possível realizar o envio do produto, faremos o reembolso do montante integral da encomenda. Recorda por favor que precisamos que os produtos não tenham sido usados e estejam na sua caixa, embalagem e com as etiquetas originais.

Produto com defeito: Gestão de garantias

Runnics, em colaboração com os fornecedores e fabricantes dos produtos, cobre as despesas de gestão de garantias por defeito de fabrico.

A gestão de garantias não cobre o desgaste natural por uso dos produtos.

As reclamações de garantia requerem um prazo de resolução mais longo porque requerem de um processo de verificação. Quando a garantia é aceita, o produto será substituído pelo mesmo artigo sempre que possível ou o custo do produto será reembolsado.

Se a garantia não for aceita, o produto será enviado de novo com um custo adicional.

Trocas

Sempre que possível, Runnics tentará fazer a gestão das devoluções e das trocas de tamanho ou produto.

A gestão das trocas depende dos nossos fornecedores e em alguns casos podem ser gratuitas.

Dispões do prazo de um mês após de ter realizado a compra, sempre que o produto esteja sem usar e mantenha a embalagem original.

Caso queiras fazer uma devolução, por favor entra em contacto com nosso serviço de apoio ao cliente no formulário onde te indicaremos os passos a seguir (servimos produtos de diferentes fornecedores e cada um tem seus próprios procedimentos).

Se desejas obter mais informações, acede à nossa página sobre a política de devoluções..

4. DIREITO DE RESCISÃO

Em caso de desistência, RUNNICS reembolsará o valor da compra, incluindo os custos da entrega (excetuando os custos adicionais resultantes da seleção, por parte do Cliente, de um tipo de entrega diferente do tipo mais simples que oferecemos), até 14 dias úteis após sermos informados da decisão de rescindir o contrato . RUNNICS efetuará o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido pelo Cliente para a transação inicial; o Cliente não terá de incorrer em nenhum custo relativamente ao reembolso. RUNNICS pode reter o reembolso até receber os bens ou até o Cliente comprovar a devolução dos mesmos, consoante a condição que ocorrer primeiro.

O Cliente deverá devolver ou entregar diretamente os bens, sem atrasos indevidos e, no máximo, até ao prazo de 14 dias úteis após a data de entrega do produto. ? O prazo será respeitado se os bens forem devolvidos, antes de este terminar, para a seguinte morada:

  1. A/At: Dpto. Devoluciones
  2. RUN SPORTS SHOP S.L.
  3. C/Alberto Alcocer 46 B, Ático B.
  4. 28016 Madrid. España.

Em todos os casos, os produtos sujeitos a reembolso devem encontrar-se em perfeito estado, com os manuais, acessórios ou brindes promocionais, se for o caso, incluídos. Após a devida verificação dos produtos será informada a Cliente via correio eletrónico.

A devolução por cancelamento não será possível para os seguintes produtos:

  1. Produtos que não tenham sido adquiridos única e exclusivamente através de www.runnics.com em Portugal.
  2. Produtos que não se encontrem em perfeito estado e com todos os acessórios originais; nem os produtos que demonstrem desgaste, danos, sinais de manipulação ou alteração, ou que tenham sido utlizados de forma indevida ou negligente por parte do Cliente.
  3. Nas promoções em que são adquiridos vários artigos independentes como parte um só pack (3x2, 2x1 e semelhantes), se ocorrer uma desistência, o Cliente deverá desistir de todos os produtos incluídos na promoção. Se o Cliente desejar a troca ou devolução parcial dos artigos adquiridos neste tipo de promoção, por não ocorrer rescisão do contrato, não tem de ser devolvido o pack completo. Em vez de processar o reembolso do valor através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, como ocorre na rescisão, a devolução será efetuada sob a forma de um voucher reembolsável por qualquer outro produto que deseje, em uma ou mais compras, com um limite de um ano, a partir do momento em que a devolução se torne efetiva. .

Caso seja necessário, proporcionamos-te com o seguinte Modelo de formulário de desistência.

5. DELEGAÇÃO DO DIREITO RESCISÃO A RUNNICS

RUNNICS, como parte do seu serviço de intermediário, pode gerir o processo de devolução de um produto adquirido por um cliente através de www.runnics.com, representando o mesmo perante o distribuidor e/ou vendedor do produto, sempre que este processo seja comunicado através deste formulário

Se o vendedor e/ou distribuidor reembolsar o valor do pedido a RUNNICS, este será transferido, com a maior diligência possível, para a conta do Cliente.

O reembolso do valor da compra do produto será levada a cabo o mais rapidamente possível e sempre conforme o disposto nos termos e condições especiais.

6. SUPORTE TÉCNICO.

Se tens algum problema, por favor contacta-nos.

7. ARBITRAGEM E JURISDIÇÃO.

As vendas realizadas em RUNNICS estão sujeitas à legislação espanhola.

As Condições Gerais do Contrato estão sujeitas, entre outras, às seguintes Normas:

  • Lei 7/1996, de 15 de Janeiro, da Ordem do Comércio Retalhista (“LOCM”).
  • Lei 7/1998, de 13 de Abril, sobre Condições Gerais do Contrato (“LCGC”).
  • Lei 3/2014, de 27 de Março, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovada pelo Decreto Real Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro (“TRLGDCU”).
  • Lei 34/2002, de 11 de Julho, dos Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico (“LSSICE”).
  • Lei Orgância 15/1999, de 13 de Dezembro, da Proteção de Dados de Caráter Pessoal (“LOPD”).

Em caso de controvérsia, que possa surgir da interpretação destas condições especiais e das possíveis ações decorrentes do processo de compra, ? RUNNICS opera sob o Sistema Arbitrário de Consumo, reconhecendo a eficácia das sentenças proferidas pelo mesmo.

Estas Condições Gerais regem-se pela lei espanhola. As partes submetem-se, a seu critério, para a resolução dos conflitos, renunciado qualquer outra jurisdição e os tribunais da residência do utilizador. Do mesmo modo, sendo uma entidade ligada à "Confianza On-line" e aos termos do seu Código Ético, em caso de controvérsia relacionada com o recrutamento e publicidade on-line, proteção de dados e proteção de menores, o utilizador poderá recorrer ao sistema de resolução extrajudicial de controvérsias de "Confianza On-Line" (www.confianzaon-line.es).

8. CLÁUSULA DE SUBMISSÃO AO SISTEMA DE RESOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE RECLAMAÇÕES.

As partes submetem-se, a seu critério, para a resolução dos conflitos, renunciado qualquer outra jurisdição e os tribunais da residência do utilizador. Do mesmo modo, sendo uma entidade ligada à "Confianza On-line" e aos termos do seu Código Ético, em caso de controvérsia relacionada com o recrutamento e publicidade on-line, proteção de dados e proteção de menores, o utilizador poderá recorrer ao sistema de resolução extrajudicial de controvérsias de "Confianza On-Line" (www.confianzaon-line.es).