Politica della restituzione

 

...non succede nulla. La nostra mission è far si che comprare su Runnics sia comodo, facile e che se cambi di opinione (o hay qualsiasi problema), darti sempre una soluzione.

Per offrirti sempre i migliori prezzi abbiamo dei margini molto bassi e per evitare costi ti chiediamo di collaborare con noi.

Per questo, nel momento in cui acquisti su Runnics ti suggeriamo di:

  • Usare la guida e il raccomandatore di taglia che trovi nella scheda prodotto, ti aiuteranno a scegliere la taglia più adatta a te.

 

  • Se hai qualsiasi dubbio sui nostri prodotti, condizioni o tempi di consegna, mettiti sempre in contatto con il nostro servizio clienti.
  • Ricordati che lavoriamo con decine di venditori e marche dirette e i processi e condizioni di reso possono variare da uno all’altro. In ogni scheda di prodotto potrai vedere le condizioni specifiche sia di spedizione che di reso di ogni venditore.
  • Quando vuoi effettuare un reso è importante che ti metti in contatto con noi per poterti aiutare e seguire il processo

In ogni caso la doppia garanzia di Runnics ti offre:

  • 30 giorni di tempo dalla data dell’acquisto per effettuare un cambio o un reso.
  • Assistenza sul tuo reso a prescindere dal venditore o dalla marca fornitrice del prodotto.
  • Gestione agile per la restituzione del tuo denaro in un tempo massimo di 15 giorni, bisogna allegare una ricevuta che dimostra l'avvenuta spedizione di reso al fornitore.
  • Nella scheda di ogni prodotto indichiamo le condizioni di reso di ogni fornitore.

Casi di reso

Prodotti non desiderati

Quando vuoi restituire un prodotto acquistato su Runnics perché non ti piace, non ti sta bene ecc.

I prodotti devono essere nella stessa condizione di come sono stati ricevuti, non devono essere usati, devono essere nella scatola originale, nello stesso imballaggio e avere tutte le etichette. Qualora l’imballaggio originale fosse stato perso bisogna rimediare un imballaggio simile per evitare che il prodotto venga danneggiato durante il processo di reso. Per favore assicurati di impacchettare correttamente il prodotto seguendo queste istruzioni e senza applicare alcuna etichetta o nastro sulla scatola originale.

Solo se il tutto viene effettuato secondo le condizioni sopra citate, Runnics ti restituirà l’importo completo e in base alle condizioni le fornitore il reso potrà essere gratuito, in caso contrario il prodotto dovrà essere restituito a tue spese.

Mettiti in contatto con noi per gestire i resi.

Prodotto sbagliato

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, organizzeremo un ritiro senza costi aggiuntivi per te e sempre e solo, dipendendo dalla disponibilità, ti spediremo il prodotto corretto. Nel caso in cui non possiamo sostituirti il prodotto ti restituiremo l’intero importo dell’ordine. Ricorda sempre che abbiamo bisogno che il prodotto sia integro, senza usare, nella sua scatola originale, nel suo imballaggio e con tutte le etichette originali.

Mettiti in contatto con noi per gestire i resi.

Paga con PayPal. Ti rimborsiamo le spese di reso

 

Se acquisti su Runnics e paghi con PayPal puoi restituire il prodotto senza costi aggiuntivi, infatti Paypal stesso copre i costi di reso. Per beneficiare di questa promozione è fondamentale attivarla PRIMA di effettuare il pagamento del tuo ordine, NON puoi farlo successivamente.

Come Funziona?

  1. Devi essere già un cliente PayPal oppure creare un nuovo conto Paypal. Questa promozione devi attivarla prima di effettuare il pagamento del tuo ordine.
  2. Puoi attivare la promozione adesso cliccando sul seguente link:
    https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns

Ricorda che esiste un importo limite per i rimborsi di PayPal. Per favore, leggi attentamente sulla pagina di PayPal i termini e le condizioni e assicurati che le spese di reso siano coperte. Se hai bisogno di aiuto mettiti in contatto con noi.

Cambi

Sempre che sia possibile Runnics cercherà di gestire sia i resi che i cambi di taglia o prodotto.

La gestione dei cambi dipende dai nostri fornitori e in alcuni casi possono essere gratuiti.

Puoi cambiare i prodotti acquistati fino a un mese dalla data di acquisto, sempre se che il prodotto NON sia stato usato e che si trovi nella sua scatola originale.

Mettiti in contatto con noi per gestire i resi.