TERMES ET CONDITIONS LÉGALES APPLICABLES À L'ACHAT SUR RUNNICS.COM

Lisez, s'il vous plaît, ces Conditions Particulaires d'Achat avant d'utiliser le site www.runnics.com, pour connaître les services offerts par RUNNICS.

1. INFORMATION LÉGALE ET ACCEPTATION DES CONDITIONS PARTICULAIRES

1.1. L'identification du prestataire du service

En conformité avec la Loi 34/2002, le 11 Juillet, des Services de la Société d’Information et du Commerce Électronique, les données d’identification du titulaire du Portail Web sont:

RUN SPORTS SHOP S.L. (dès maintenant, RUNNICS)

  1. Siège Social: C/Dalia, 68 1-B 28109 Alcobendas (Madrid).
  2. CIF: B87541082
  3. Courrier électronique: help@runnics.com
  4. Inscrite au Registre Commercial de Madrid (Tome 34685, Livre 0, Folio 20, Partie 8, Page M623894, inscription 1).

1.2. Description.

RUNNICS à travers les présentes Conditions Particulières offre à ses utilisateurs et visitateurs la possibilité de réaliser l’achat en ligne des produits et services qui sont disponibles sur www.runnics.com ainsi que les articles mis à votre disposition par nos fournisseurs et collaborateurs à travers de notre page www.runnics.com. À part ça, à l'aide de ces conditions, on fournit aussi le système de communication avec l’utilisateur (commentaires, appréciations, opinions, réponses aux questions, newsletters, communications informatives et promotionnelles).

RUNNICS pourra changer, à tout moment et sans annoncer auparavant, le design, la présentation et/ou la configuration du Site Web, ainsi que certaines ou tous les services.

1.3. Acceptation des conditions particulaires d'achat

L’accès et l’utilisation de la page web de RUNNICS implique la pleine acceptation et sans réserves de toutes les conditions recueillies dans les présentes Conditions Particulières. De même, RUNNICS se réserve, en tout cas, le droit unilatéral de modifier les présentes conditions particulières applicables au Magasin en ligne.

On vous informe de manière préalable et formelle que les fournisseurs des produits et les magasins associés à www.runnics.com disposent de ses propres conditions générales de vente qui doivent être accomplies avec les obligations établies par la réglementation espagnole de consommateurs et utilisateurs. Cela garantit, de manière expresse, le droit de rétractation, en établissant des politiques et des conditions pour le retour des produits, changements, envois et disponibilité de stock. Si vous avez des doutes ou vous voulez une information détaillée, vous pouvez consulter le site de chaque fournisseur présent sur la liste de tous nos approvisionneurs.

À moins qu’on établisse, de manière expresse, tout le contraire, RUNNICS ne stocke pas, ne fais pas des livraisons et n’a aucun contrôle des produits et services offerts et réalisés par les distributeurs et/o vendeurs à travers de notre magasin. Ces derniers vont être les seuls responsables de la réalisation des achats, Runnics étant un intermédiaire.

Au cas où le fournisseur nous transmet une information en relation avec votre commande, on va se mettre en contact avec vous à travers les données mises à disposition pendant le processus d’achat et on va vous fournir les solutions disponibles.

2. LE PROCESSUS D'ACHAT EN LIGNE.

2.1. Comment trouver nos produits?

RUNNICS offre des produits en relation avec le sport, organisés dans des catégories pour que vous puissiez les trouver plus facilement. Pour y arriver, il faut consulter le menu supérieur d’où se déplie les différentes sous-catégories de produits disponibles.

En outre, vous pouvez trouver des produits sur RUNNICS à travers du moteur de recherche où vous devez introduire un mot clé (il peut être le nom d’un produit, la marque ou un modèle) et cliquer sur le bouton de recherche.

Tous les produits sont munis d’une fiche détaillée où on a inclus une ou plusieurs images, le nom, la description et le prix avec les impôts compris; de même, vous trouvez les fournisseurs, les conditions, les frais, le délai de livraison prévu et les impôts applicables.

Les fiches des produits incluent aussi la possibilité de publier les opinions ou les questions et de les partager avec des autres utilisateurs.

On fait tout le possible pour offrir une information véridique et sans erreurs typographiques. Dans le cas où, à tout moment, une erreur de ce type se produira, indépendante de la volonté de www.runnics.com, on la corrigera immédiatement. S’il y aura une erreur typographique liée aux prix montrés et un client prendra une décision d’achat en rapport avec l’erreur commise, on va communiquer notre faute et le client aura le droit d’annuler son achat gratuitement.

2.2. Acheter sur RUNNICS Magasin en ligne.

Acheter sur RUNNICS est très simple. Vous pouvez le faire autant si vous vous êtes registrés préalablement sur notre site que comme utilisateur, en suivant les pas indiqués dans le processus d’achat où on vous demandera l’information nécessaire pour traiter la commande, réaliser le paiement et gérer la livraison du produit ou des produits que vous avez acheté.

2.3. Securtié et Privacité.

RUNNICS accomplit la réglementation en vigueur à propos de protection des données, et, en conformité avec la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre, on vous informe que les données personnelles qu’on recueille sont incluses dans un fichier déposé à l’Agence de Protection des Donnés. De cette façon on respecte toutes les mesures de sécurité nécessaires pour bénéficier de cette protection. Vous pouvez en obtenir plus d’information à propos du traitement des donnés grâce à notre Politique de sécurité.

Les données sont reçues à travers d’une connexion sûre SSL (Secure Sockets Layer) et leur objectif est de: permettre au client l’accès au magasin et à la réalisation d’un achat sur RUNNICS. Ces données peuvent être utilisées aussi pour envoyer des communications commerciales et promotionnelles aux clients, n’étant pas partagées avec des tiers étrangers du groupe des Entreprises RUNNICS.

En conformité avec la Loi 15/1999 du 13 décembre, de Protection de Données à Caractère Personnel, n’importe quel client inscrit sur RUNNICS pourra exercer ses droits d’accès, rectification, annulation ou désaccord à travers de ce courrier électronique: help_fr@runnics.com.

2.4. Comment on traite une commande?

Pendant votre passage sur le site de RUNNICS vous aurez une connexion sûre. Pendant le processus d’achat vous pourrez modifier l’adresse de livraison et de facturation, ainsi que le nombre et les types de produits à acheter. Vous pourrez voir les prix finals avec des frais de livraison compris une fois que la session d’utilisateur sera démarrée sur RUNNICS.

Au cas où le mode de paiement choisi est une carte de crédit ou de débit, la connexion sûre SSL permet le transfert vers la banque. Cela veut dire que les données bancaires se transmettent de manière directe et sûre et RUNNICS ne peut pas accéder et stocker ces informations.

Parallèlement, Runnics vous offre d'autres modes de paiement outre la carte de crédit

Une fois finalisées les démarches, vous recevrez un numéro d’identification qui assure au client un suivi de commande.

2.5. Disponibilité des produits.

La sélection des produits offerts à travers du site, est considérée valide une fois que les produits seront visibles sur la page web avec les limites de stock disponibles. Ce stock est communiqué par nos fournisseurs à l’aide d’un système d’échange d’information. Étant donné qu’il s’agit d’un commerce électronique, le stock s’actualise en ligne. Par conséquent, il peut arrivé que pendant le processus d’achat le stock s’épuise et qu’on ne puisse pas continuer le processus d’achat et vente initié. Au cas où le fournisseur nous communique une situation comme celle-ci, RUNNICS s’engage à trouver une solution pour vous.

Dans la fiche de chaque produit on indique son disponibilité, de cette manière vous aurez la possibilité de voir s’il y a ou pas stock des produits qu’on publie.

À l’heure de calculer le délai de réception des produits que vous avez achetés, il faut prendre en compte les délais de service qui peut avoir chaque opérateur de transport qui réalise la livraison. Ces délais doivent être déterminés en prenant en compte les jours ouvrés- du lundi au vendredi- étant donné que RUNNICS ne fait pas des livraisons pendant les jours fériés, les samedis et les dimanches non plus. Au cas où le produit que vous avez commandé ne peut pas être envoyé à cause d’un manque de stock ou d’une indisponibilité ponctuelle d’un article, RUNNICS vous contactera pour communiquer la situation et pour établir un nouveau délai d’envoi.

2.6. Mode de paiement.

Runnics vous propose différents mode de paiement pour réaliser un achat à travers de son site:

Paiement à travers la Carte de Crédit: Paiement à travers la Carte de Crédit: Visa et Master Card ont développé un système pour réaliser un achat sur Internet en tout sécurité. Les données de la carte et le mot de passe sont protégés par ce système de sécurité à partir du moment de leur introduction. La passerelle de paiement n’est pas contrôlée par RUNNICS, étant la responsabilité de son Émetteur de résoudre n’importe quel incident qui puisse apparaître. Si vous passez par une situation comme celle-ci, vous devez vous mettre en contact avec l’entité bancaire.

RUNNICS se réserve le droit de rejeter n’importe quelle opération réalisée avec une carte de crédit. Dans ce cas, on rembourse le montant vers la carte originale.

Compte Paypal: C’est une modalité sûre de paiement où l’utilisateur ouvre un compte dans le système. Cela va lui permettre de réaliser des paiements dans n’importe quel magasin en ligne, en utilisant son compte bancaire ou une carte de crédit ou débit. Paypal va être l’unique entité qui aura les données bancaires du Client, étant un intermédiaire entre le Client et RUNNICS. Ce mode de paiement est immédiate, lorsque le Client réalise l’achat, RUNNICS reçoit le montant en traitant son commande (vérification en préalable pour voir si les données sont correctes).

En cas de non-paiement de la part du Client, total o partiel, à la date d’échéance fixée pour un ou plusieurs produits, RUNNICS pourra suspendre ou annuler toute livraison ou Contrat de vente en attente et ne sera en aucun cas responsable de pertes ou dommages, ni de retards dans l’envoi de la marchandise au Client. RUNNICS n’exemptera pas le Client de ses obligations en matière de paiement et de réception des produits indiquées dans le contrat.

En fonction de la disponibilité, RUNNICS pourra mettre à la disposition de ses clients des autres modes de paiements à condition qu’ils accomplissent les garanties requises.

2.7. Le Transport et les Frais de livraison.

Le prix et le délai de livraison des produits vendus par Runnics dépendent de nos partenaires et fournisseurs. Dans la majorité de cas, à partir d’un montant minimum de commande, la livraison est gratuite. Vous trouverez toujours cette information dans la fiche de chaque produit. De même, lorsque vous ajoutez un produit au panier, vous verrez aussi le délai de livraison approximé.

2.8. Garantie des produits.

Au cas où vous recevrez un produit défectueux ou qui n’a pas les caractéristiques propres du produit, Runnics s’engage, selon le cas, à réparer, échanger, réduire le prix ou à résoudre le contrat (en effectuant le remboursement du produit en question). Premièrement, on va réaliser la réparation ou l’échange du produit reçu. À moins que l’option choisie résulte objectivement impossible ou démesurée, le consommateur pourra choisir entre la réparation ou l’échange. On considère démesurée l’option demandée par le consummateur s’il impose à Runnics des frais qui ne sont pas raisonables, en ayant en compte la valeur qui aurait eu le produit si le défaut n’avait pas existé, l’importance du défaut et si l’autre option pourrait se réaliser sans inconvenients majeures pour le consumateur.

Une fois que le consommateur communique à Runnics l’option choisie, il faut que les deux parties s’en tiennent à elle, à moins que pendant le processus de réparation on ne réussisse pas à réparer le produit ou qu’on on puisse le remplacer.

Deuxièmement, si on ne peut pas réaliser la réparation ou l’échange dans les termes établis antérieurement pendant un délai raisonnable ou sans des grands inconvénients pour le consommateur, Runnics procédera à la réduction du prix et à la résolution du contrat. Le consommateur pourra choisir entre la réduction du prix et la résolution du contrat. Toutefois, il ne pourra pas solliciter la résolution du contrat lorsque le défaut est insignifiant. La réduction du prix va être proportionnelle avec la différence existante entre la valeur que le produit aurait eu sans le défaut et la valeur du produit avec imperfection.

Les démarches nécessaires pour la réalisation de la réparation, de l’échange, de la réduction du prix ou de la résolution du contrat seront gratuites pour le consommateur.

Runnics répond du manque des caractéristiques propres du produit ou des défauts qui apparaissent pendant un délai de deux années depuis la livraison, selon la nature du produit. Le consommateur devra informer à Runnics du défaut pendant un délai de deux mois à partir du moment où il a remarqué le problème. Il pourra le faire en remplissant notre formulaire où nous indiquera le numéro de la commande.

3. Retour et Réclamations.

Le Client pourra changer la commande si elle n’a pas été encore traitée par RUNNICS. Si vous voulez faire un changement par rapport à la commande déjà confirmée, vous devez le notifier le plus rapidement possible à travers de ce formulaire en indiquant les changements. Toute différence entre le montant original et celui modifié sera traité selon le processus de la méthode de payement choisi.

RUNNICS ne pourra pas substituer un produit ou modèle de produit sans consulter préalablement le Client.

Si le Client annule une commande déjà confirmée, traitée et envoyée par le fournisseur à sa destination ou il n’accepte pas le colis à son arrivée, RUNNICS pourra exiger le payement des frais de port occasionnés.

Les conditions de retour ou changement, de taille ou produit chez Runnics dépendent des différents fournisseurs qui publient leurs offres sur notre site web.

Sur la fiche de chaque produit sont indiquées les conditions spécifiques au moment où vous sélectionnez le produit qui va être ajouté au panier.

En tout cas Runnics vous garantit une période de 30 jours après avoir réalisé l’achat.

Raison du retour

Produit non souhaité

Si vous souhaitez retourner un produit que vous avez acheté chez Runnics parce qu’il ne vous va pas, vous ne l’aimez pas… etc.

Dans ce cas-là vous devez tout simplement savoir que les produits doivent être dans les mêmes conditions qu’au moment où vous les avez reçus, sans qu’ils soient utilisés et dans leur boîte originale avec les étiquettes d’origine. Si vous n’avez pas l’emballage original, vous devez vous procurer une boîte pareille, pour éviter tout dommage pendant le processus de retour du produit. S’il vous plaît, assurez-vous de bien emballer l’article en suivant ces instructions et sans coller d’autres étiquettes dans la boîte originale.

Si vous respectez ces conditions, Runnics vous rendra le montant intégral de votre commande. Les frais de ports de votre retour seront à notre charge dans le cas d’une erreur de nos services et à votre charge dans le cas contraire.

Produit incorrect

Si vous avez reçu par erreur un produit différent à celui que vous aviez commandé, on s’en chargera de le ramasser sans aucun frais pour vous, et si possible, on vous enverra le produit correct. Si ce n’est pas possible, on vous remboursera le montant intégral de votre commande. Il est important de ne pas oublier que les produits ne doivent pas être utilisés et qu’ils doivent être accompagnés par leur boîte, emballage et étiquettes originaux.

Produit défectueux : Gestion des garanties

Runnics, avec les fournisseurs et fabricants des produits prend en charge la gestion des garanties par défauts de fabrication.

La gestion des garanties ne prend pas en charge le dégât naturel par utilisation de ces produits.

Les réclamations de garantie exigent un processus de vérification, donc le délai pour la résolution est un peu plus long. Quand la garantie est acceptée, le produit sera substitué par un autre pareil si possible, ou le montant sera remboursé.

Si la garantie n’est pas acceptée, le produit sera renvoyé à nouveau, ce qui aura des frais supplémentaires.

Au cas où vous voulez réaliser un retour, veuillez vous mettre en contact avec notre service client avec ce formulaire, où nous vous indiquerons les actions à suivre (nous offrons produits des différents fournisseurs, et chacun d’entre eux a ses propres processus).

Si vous souhaitez plus d’information, regardez notre page de politique de retours.

4. DROIT DE RÉTRACTATION.

En cas d’une rétractation, RUNNICS effectuera le remboursement du montant de l’achat, avec les frais de livraison inclus, sans aucun retard; en tout cas, pendant les 14 jours ouvrables à partir de la date où on a été informés de votre décision de renoncer au contrat. RUNNICS rembousera le client en utilisant le même mode de paiement que celui-ci a employé pour la transaction initiale et ne provoquera aucun conflit économique comme conséquence du remboursement. RUNNICS pourra retenir le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’au moment où le Client présente une preuve du remboursement des bien, selon l’ordre de réalisation des ces deux conditions.

Le Client devra retourner ou envoyer les biens directement, sans aucun retard, dans le délai des 30 jours ouvrables à partir de la date de livraison du produit. Le délai sera considéré accompli si le client effectue le retour des biens avant que celui-ci n’ait pas le temps d’expirer.L'envoi doit être fait à:

  1. A/At: Dép. Retour de marchandise
  2. RUN SPORTS SHOP S.L.
  3. C/Alberto Alcocer 46 B, Ático B.
  4. 28016 Madrid. España.

De toute façon, les produits qui font l’objet d’un retour doivent être dans des bons conditions, en étant accompagnés par des manuels, accessoires ou des cadeaux promotionels inclus. Après la vérification des produits, le Client sera contacté par courrier électronique.

Le retour par rétractation ne sera pas possible pour les suivants produits:

  1. Des produits qui n’ont pas été acquis exclusivement à travers la page www.runnics.com en France.
  2. Les produits qui ne sont pas dans des conditions parafaites et ceux qui n’ont pas tous leurs accessoires originaux; d’autant moins les produits qui ont été détériorés, abîmés, qui présentent des signes de manipulation ou d’altération. De même, on n’accepte pas les produits qui ont été utilisés de manière abusive ou avec négligeance par le Client.
  3. Dans le cas des promotions où il est permis d’acquérir plusieurs articles indépendants comme partie intégrante du même pack (3x2, 2x1 et similaires), dans le cas d’une rétraction, le client devra renoncer à tous les produits inclus dans la promotion. Si le Client veut faire un échange ou il demande un remboursement partiel des articles achetés grâce à une telle promotion, au lieu de commencer les démarches pour le remboursement de la commande vers le même mode de paiement que le client a utilisé lorsqu’il a fait l’achat, tel qu’il arrive dans le cas d’une rétraction, le remboursement s’effectue sous la forme d’un bon échange contre la valeur du montant des produits retournés. Ce bon a une limite d’une année à partir du moment où le remboursement va être effectif et il pourra être utilisé pour faire un ou plusieurs achats, peu importe les produits que vous achèterez.

5. DÉLEGATION DU DROIT DE RÉTRACTATION À RUNNICS

RUNNICS, étant donné qu’il offre aussi un service d’intermédiation, peut gérer le processus de retour d’un produit acquis par un client à travers www.runnics.com, en le représentant devant le distributeur et/ou vendeur, à condition que ce processus soit communiqué à travers de notre formulaire.

Si le vendeur et/o distributeur effectue le remboursement du montant de la commande à RUNNICS, celui-ci va faire le transfert avec la plus grande application possible vers le compte du Client.

Le remboursement du montant payé pour l’achat du produit retourné va se faire dans le plus court délai possible et en respectant les termes et conditions particulaires établis.

6. SERVICES D'ASSISTANCE.

Si vous avez un problème, on vous pris de vous mettre en contact avec nous.

7. ARBITRAGE ET JURIDICTION.

Les processus de achat-vente sont soumis à la législation espagnole.

Les présentes Conditions Générales de l'Embauche sont soumises, entre autres, à la suivante Réglementation:

  • Loi 7/1996, du 15 Janvier de la Règlementation du Commerce de détail.
  • Loi 7/1998, du 13 Avril, sur les Conditions Générales d'Embauche.
  • Loi 3/2014, du 27 Mars, à cause de laquelle se modifie le texte regroupé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateur et des autres lois complémentaires, approuvé par le Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 Novembre.
  • Loi 34/2002, du 11 Juillet, des Services de la société de l'information et du commerce électronique.
  • Loi Organique 15/1999, du 13 Décémbre, de la Protection des données personnelles.

Au cas où surgit une controverse à cause de l’interprétation des présentes conditions particulaires et des possibles actions dérivées du procédé d’achat, RUNNICS est accueilli par le Système Arbitral de la Consommation, en reconnaissant l’efficacité des sentences dictées par lui-même.

Ces Conditions Générales suivent la loi espagnole. Les parties se soumettent, de bon gré, à la résolution de conflits et avec renoncement à n’importe quel autre privilège, aux juges et tribunaux du domicile de l’utilisateur. De même, comme une entité adhérée a Confianza Online et dans les termes de son Code d’éthique, en cas de controverses liées à l’embauche et à la publicité en ligne, protection de données et protection de mineurs, l’utilisateur pourra accéder au système de la résolution extrajudiciaire de controverses de Confianza Online (www.confianzaonline.es)

8. CLAUSE DE SOUMISSION AU SYSTÈME DE LA RÉSOLUTION EXTRAJUDICIARE DE RÉCLAMATIONS.

Les parties se soumettent, de bon gré, à la résolution de conflits et avec renoncement à n’importe quel autre privilège, aux juges et tribunaux du domicile de l’utilisateur. De même, comme une entité adhérée a Confianza Online et dans les termes de son Code d’éthique, en cas de controverses liées à l’embauche et à la publicité en ligne, protection de données et protection de mineurs, l’utilisateur pourra accéder au système de la résolution extrajudiciaire de controverses de Confianza Online (www.confianzaonline.es)