TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES APLICABLES A LA COMPRA EN RUNNICS.COM

Por favor, lee estas Condiciones Particulares de Compra, antes de utilizar el sitio web www.runnics.com, para conocer los servicios ofertados por RUNNICS.

1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES PARTICULARES.

1.1. Identificación del prestador del servicio.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular del Portal Web son:

RUN SPORTS SHOP S.L. (en adelante, RUNNICS)

  1. Domicilio Social: C/Dalia, 68 1-B 28109 Alcobendas (Madrid).
  2. CIF: B87541082
  3. Correo electrónico: help@runnics.com
  4. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo 34685, Libro 0, Folio 20, Sección 8, Hoja M623894, inscripción 1).

1.2. Descripción.

RUNNICS a través de las presentes Condiciones Particulares ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos y servicios que se encuentran disponibles en www.runnics.com así como aquellos productos puestos a tu disposición por nuestros proveedores y colaboradores a través de nuestra página www.runnics.com, además de establecer sistemas de comunicación con el usuario (comentarios, valoraciones, opiniones, respuesta a solicitudes de información, newsletters, comunicaciones informativas y promocionales).

RUNNICS podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios.

1.3. Aceptación de las condiciones particulares de compra.

El acceso y la utilización de la página web de RUNNICS implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Particulares. Asimismo, RUNNICS se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las presentes condiciones particulares aplicables a su Tienda On-Line.

Te informamos de manera previa y expresa que los proveedores de productos y tiendas asociadas a www.runnics.com disponen de sus propias condiciones generales de venta, en las que se obligan a cumplir con las obligaciones establecidas por la normativa española de consumidores y usuarios, garantizando expresamente el derecho de desistimiento, fijando políticas y condiciones para la devolución de productos, cambios, envíos y disponibilidad de stock de productos. En caso de duda o necesidad de algún detalle puedes consultar las mismas visitando el site del proveedor que figura en la ficha de todos nuestros productos.

A menos que se acuerde expresamente lo contrario, RUNNICS no almacena, ni entrega, ni tiene ningún control sobre los productos y servicios ofrecidos y prestados por los distribuidores y/o vendedores a través de nuestra tienda, que serán los únicos responsables de la ejecución de las compras en las que la compañía intermedie.

En caso que se produzca cualquier comunicación del proveedor en relación con tu pedido, desde RUNNICS procederemos a ponernos en contacto contigo a través de la información facilitada por el cliente en el proceso de compra y te facilitaremos las soluciones disponibles en relación a tu pedido.

2. PROCESO DE COMPRA ON-LINE.

2.1. Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos?

RUNNICS ofrece todo tipo de productos relacionados con el deporte, organizados en familias, para que te resulte más fácil encontrarlos y accesibles a través de un menú superior desde el que se despliegan las distintas subcategorías de producto disponibles.

Además puedes encontrar productos en RUNNICS a través del buscador, en donde tan solo tienes que introducir una palabra clave (que puede ser el nombre del producto, marca o modelo) y hacer clic en el botón de buscar.

Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una o varias imágenes, el nombre, la descripción y el precio con los impuestos incluidos; te informa asimismo del proveedor, condiciones y gastos y tiempos estimados de envío e impuestos aplicables.

Las fichas de producto incluyen también la posibilidad de publicar opiniones o preguntas y de compartirlas con otros usuarios.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en los mismos, RUNNICS informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido.

El Cliente reconoce y acepta que RUNNICS no garantiza la idoneidad, fiabilidad y exactitud de la totalidad de la información contenida en todo momento en el sitio y que por lo tanto no será el responsable en caso de error, de carácter tipográfico o de cualquier otra naturaleza, ni de un incorrecto funcionamiento del mismo en aquellos casos en los que el precio o características de un producto resultasen manifiestamente incorrectos de tal forma que comporten una situación de abuso. En tales casos, RUNNICS se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido con independencia de que hubiera sido confirmado por parte del Cliente.

2.2. Comprar en RUNNICS Tienda On-Line.

Comprar en RUNNICS es un muy sencillo. Puedes hacerlo tanto si previamente te has registrado en nuestro site como usuario como siguiendo los pasos indicados en el proceso de compra en el que se te solicitará la información necesaria para procesar el pedido, realizar el pago y gestionar la entrega del producto o productos que hayas comprado.

2.3. Seguridad y Privacidad.

RUNNICS cumple la normativa vigente en materia de protección de datos, y de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre te informa que los datos personales que recogemos son incluidos en un fichero inscrito en la Agencia de Protección de Datos, cumpliendo todas las medidas de seguridad necesarias para la debida protección de los mismos. Puedes obtener más información sobre el tratamiento de datos que realizamos en nuestra Política de Privacidad.

Los datos son recogidos a través de una conexión segura SSL (Secure Sockets Layer) y tienen como principal finalidad el facilitar el acceso a la tienda y la formalización de la compra de productos en RUNNICS, así como para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales en el caso de que así nos lo indiques, no siendo cedidos en ningún caso a terceras personas ajenas al grupo de Empresas de RUNNICS.

De acuerdo con la Ley 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todo cliente registrado en RUNNICS podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, comunicándolo por email a help@runnics.com.

2.4. ¿Cómo se tramita el pedido?

Cuando pinchamos en el botón “Comprar ahora” (tras haber seleccionado los productos y las unidades en nuestro pedido), se establece una conexión segura, a través de SSL, en donde deberás confirmar el domicilio al que deseas que sean entregados los productos, pudiendo elegir en este caso un domicilio distinto al que aparece en el registro.

A través de la conexión segura SSL, y en el caso de que la forma de pago elegida sea la tarjeta de crédito o débito, se conecta con el banco, de forma que se transmiten los datos bancarios directamente y de forma segura, de forma que RUNNICS no tiene acceso a ellos ni los almacena.

Alternativamente Runnics te ofrece en su página otros métodos de pago alternativos además de la tarjeta de crédito.

Una vez has finalizado la tramitación del pedido, se te facilita un número que lo identifica, de forma que puedas realizar un seguimiento del mismo.

2.5. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos a través del website, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles que nos comunican los proveedores a través de un sistema de intercambio de información. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. En el caso que el proveedor nos comunique dicha circunstancia, procederemos desde RUNNICS a ponernos en contacto contigo y facilitarte una solución a este caso.

En la ficha de cada producto se indica el estado de disponibilidad de los mismos indicando si existe o no stock de los productos que publicamos.

A la hora de calcular el tiempo de recepción de los productos que hayamos adquirido hay que tener en cuenta los plazos de servicio que puedan tener los operadores de transporte que realizan la entrega. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que RUNNICS no tramita expediciones en festivos, sábados, ni domingos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo RUNNICS se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega.

2.6. Forma de pago.

RUNNICS propone diversos medios de pago para realizar pedidos en nuestra web:

Pago por Tarjeta de Crédito: Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. Los datos de la tarjeta y la contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. La pasarela de pago está fuera del control de RUNNICS, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con la entidad bancaria correspondiente si se encontrara ante esta situación.

RUNNICS se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.

Cuenta Paypal: Es una forma de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos cualquier tienda online, utilizando para ello su cuenta bancaria o tarjeta de crédito o débito. Paypal será el único que tendrá los datos bancarios del Cliente siendo un intermediario entre el Cliente y RUNNICS. Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que el Cliente realiza el pago, RUNNICS lo recibe pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos).

En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, RUNNICS podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de RUNNICS S.L en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.

En la medida en que estén disponibles, RUNNICS podrá poner a disposición de sus clientes otros métodos de pago siempre que cuenten con las debidas garantías.

2.7. Transporte y Gastos de envío.

Los gastos de envío y gestión son gratuitos en Runnics. El transporte y tiempo de entrega de los productos que adquieres en nuestro portal depende de los distintos proveedores y partners que nos suministran sus productos. En la ficha del producto, y una vez que hayas añadido al carrito el color y talla de la referencia que quieres adquirir se te indicará el tiempo aproximado de envío del producto seleccionado.

2.8. Garantía de los productos.

En caso de que reciba un producto defectuoso o que no tenga las características propias del producto, Runnics se compromete, según corresponda, a reparar, sustituir, rebajar el precio o resolver el contrato (realizando por tanto el reembolso del producto en cuestión). En primer lugar procederá la reparación o sustitución del producto entregado. El consumidor podrá elegir entre la reparación o sustitución, salvo que la opción seleccionada resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la opción solicitada por el consumidor cuando imponga a Runnics costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no existiese el defecto, la relevancia del defecto y si la otra opción se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor.

Desde el momento en que el consumidor comunique a Runnics la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella, salvo que la reparación no logre reparar el producto o se pueda sustituir el producto.

En segundo lugar, sino pueden realizarse la reparación o sustitución en los términos establecidos anteriormente en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor, procederá la rebaja del precio o la resolución del contrato. El consumidor podrá elegir entre la rebaja del precio o la resolución del contrato. No obstante, no podrá solicitar la resolución del contrato cuando el defecto sea de escasa importancia. La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido de no tener el defecto y el valor que el producto tenga con el defecto.

Las gestiones necesarias para la realización de reparación, sustitución, rebaja el precio o resolución del contrato serán gratuitas para el consumidor.

Runnics responde de la falta de las características propias del producto o de los defectos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, según la naturaleza del producto. El consumidor deberá informar a Runnics del defecto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ello. Podrá hacerlo escribiéndonos un e-mail indicando el número de pedido a la siguiente dirección: help@runnics.com

3. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES.

El Cliente podrá cambiar un pedido siempre y cuando éste no haya sido procesado por RUNNICS. Si, por cualquier razón, quiere hacer un cambio respecto al pedido que le fue confirmado deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a help@runnics.com con indicación de los cambios deseados. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido.

Los cambios de talla o producto son GRATUITOS en Runnics.

Puedes cambiar la mercancía hasta un mes después de haber realizado la compra, siempre que el producto esté sin usar y conserves el embalaje original.

Sólo tenemos una excepción no se admiten cambios de ropa interior o calcetines.

Las devoluciones son igualmente GRATUITAS en Runnics.

Puedes devolver la mercancía hasta un mes después de haber realizado la compra, siempre que el producto esté sin usar y conserves el embalaje original.

Al igual que con los cambios, tenemos una excepción. No podemos admitir las devoluciones de ropa interior o calcetines.

En caso de que quieras realizar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en help@runnics.com donde te indicaremos que pasos debes seguir (servimos mercancía de distintos proveedores y cada uno tiene sus propios procedimientos).

Una vez recibamos el producto y comprobemos que todo está en orden, te abonaremos el importe de tu pedido por el mismo medio de pago que utilizaste al realizar la compra.

RUNNICS no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, un producto o modelo de producto.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha sido procesado y ha sido enviado por el proveedor que lo sirve hacia su destino, o no acepta el paquete a la llegada, RUNNICS podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

Serán admitidas todas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

  • El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
  • El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

Serán causas de devolución:

  • Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. En este caso se reembolsará el importe del producto. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente mediante reembolso.
  • Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver. RUNNICS se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

En caso de desistimiento, RUNNICS efectuará el reembolso del importe de la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. RUNNICS procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. RUNNICS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, enviándolos a:

  1. A/At: Dpto. Devoluciones
  2. RUN SPORTS SHOP S.L.
  3. C/Alberto Alcocer 46 B, Ático B.
  4. 28036 Madrid. España.

El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Tras la oportuna verificación de los productos se le comunicará al Cliente vía correo electrónico.

La devolución por desistimiento no será posible para los siguientes productos:

  1. Productos que no se hubieran adquirido única y exclusivamente a través de www.runnics.com en España.
  2. Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del Cliente.
  3. En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack (3x2, 2x1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción. Si el Cliente desea el cambio o devolución parcial de los artículos adquiridos en el marco de este tipo de promociones, al no ser desistimiento del contrato, por cuanto no se devuelve todo el pack completo, en lugar de tramitar la devolución del importe en el mismo medio de pago que se utilizó en la compra, como ocurre en el desistimiento, la devolución se efectuará en forma de bono canjeable por valor del importe de los productos devueltos, canjeable por cualquier otro producto que desee, en una o varias compras, con límite de un año, a partir del momento en que se haga efectiva la devolución.

En caso de que fuera necesario te proporcionamos el siguiente Modelo de formulario de desestimiento.

5. DELEGACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO A RUNNICS

RUNNICS, como parte de su servicio de intermediación, puede gestionar el proceso de devolución de un producto adquirido por un cliente a través de www.runnics.com, representando al mismo ante el distribuidor y/o vendedor del mismo, siempre que este proceso sea comunicado a la dirección de correo electrónico: help@runnics.com o al número de teléfono +34 91 345 27 26.

Si el vendedor y/o distribuidor efectúa la devolución del importe del pedido a RUNNICS este lo transferirá con la mayor diligencia posible a la cuenta del Cliente.

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

6. SOPORTE TÉCNICO.

Si tienes algún problema, por favor ponte en contacto con nosotros para solucionarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: help@runnics.com y/o al Teléfono de Atención al Cliente +34 91 345 27 26.

7. ARBITRAJE Y JURISDICCIÓN.

Las compraventas realizadas en RUNNICS se someten a la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

  • Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (“LOCM”).
  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (“LCGC”).
  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (“TRLGDCU”).
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).
  • Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”).

En caso de cualquier controversia que pueda derivarse de la interpretación de las presentes condiciones particulares y de las posibles acciones derivadas del procedimiento de compra, RUNNICS está acogida al Sistema Arbitral de Consumo, reconociendo la eficacia de los laudos dictados por el mismo.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

8. CLÁUSULA DE SOMETIMIENTO AL SISTEMA DE RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE RECLAMACIONES.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).


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